Use Cases identifizieren & priorisieren
Wir starten mit einer klaren Analyse Ihrer Kundenanfragen. Welche Themen wiederholen sich? Welche Antworten lassen sich standardisieren, ohne Qualität zu verlieren? Auf dieser Basis definieren wir Pilotprojekte, die schnell Wirkung zeigen – z. B. Chatbot FAQs, Telefon-Pre-Qualification oder E-Mail-Triage.
Training & Integration in bestehende Systeme
AI Agents liefern nur dann gute Ergebnisse, wenn sie Zugang zu aktuellen, geprüften Informationen haben. Ich verbinde Ihre Wissensdatenbanken, CRM-Systeme und Ticketsysteme mit den Agenten, richte Guardrails ein und optimiere Antwortqualität sowie Tonalität durch iterative Trainings.
Governance, Monitoring & Skalierung
Transparente KPI-Reports, Feedback-Loops und ein klarer Eskalationsprozess stellen sicher, dass Ihre AI Agents zuverlässig arbeiten. Sie behalten jederzeit die Kontrolle, identifizieren Optimierungspotenziale und können neue Use Cases schrittweise ausrollen.